Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Titolare: Benedetta Santini
P.IVA: 04560910988 | C.F.: SNTBDT92H70G149P
Email: richieste@benedettasantini.it

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dell'acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo richieste@benedettasantini.it prima della scadenza del termine, indicando:

nome e cognome
data di acquisto
descrizione del prodotto o servizio acquistato
richiesta di recesso

Eccezione per contenuti digitali

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso decade per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale (corsi online, video, materiali scaricabili, accessi a piattaforme) nel caso in cui:

l'esecuzione sia iniziata con il consenso esplicito del consumatore, e
il consumatore abbia riconosciuto espressamente di perdere il diritto di recesso con l'inizio della fornitura.

In fase di acquisto, sarà richiesta la conferma di questi due requisiti tramite apposita casella di spunta.

Prodotti fisici (se applicabile)

Per eventuali prodotti fisici (libri, materiali stampati), il diritto di recesso si esercita entro 14 giorni dalla ricezione del bene. Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni di ricevimento, non utilizzato e nell'imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione.

Rimborsi

I rimborsi, quando dovuti, vengono elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
richieste@benedettasantini.it